Términos, devoluciones y privacidad
Terms & Conditions, Complaints Procedure, Privacy Policy (GDPR) and other legal information. Effective from 30 de septiembre de 2026.
AVISO IMPORTANTE
Este documento se facilita en checo y en inglés.
La versión checa de estas condiciones es la jurídicamente vinculante y prevalecerá sobre esta traducción en caso de discrepancia o ambigüedad.
Esta traducción al español se ofrece para comodidad de los clientes que no entienden el checo.
1. DATOS DEL VENDEDOR
El vendedor y operador de la tienda online My Creative Land es:
Tatiana ZhuravelK Sídlišti 654
281 01 Velim
Czech Republic
Company ID (IČO): 07186002
VAT ID (DIČ): CZ8151141251
Correo electrónico: info@mycreativeland.eu
Sitio web: https://mycreativeland.eu
My Creative Land es el nombre comercial utilizado por el Vendedor.
2. TÉRMINOS Y CONDICIONES
Estos Términos y condiciones regulan los derechos y obligaciones del Vendedor y del cliente en la compra de productos a través de la tienda online My Creative Land, disponible en: https://mycreativeland.eu
La tienda online ofrece, en particular, productos físicos, accesorios de tejido, productos impresos en 3D, hilo, patrones digitales, archivos STP, instrucciones y otros contenidos digitales.
El cliente puede ser un consumidor o un cliente empresarial.
Consumidor es toda persona física que celebra un contrato con el Vendedor con fines ajenos a su actividad empresarial o profesional.
3. INFORMACIÓN SOBRE LOS PRODUCTOS
Para cada producto se facilitan sus características principales, el precio y demás información relevante.
Las fotografías de los productos son ilustrativas. El aspecto real, incluidos los colores, puede variar ligeramente según el monitor u otro dispositivo del cliente.
Para los productos digitales, el formato de archivo correspondiente y, en su caso, los equipos o programas compatibles se indican en la descripción del producto.
El cliente es responsable de revisar la descripción del producto y los requisitos técnicos antes de realizar un pedido.
4. PEDIDO Y CONTRATO
El cliente realiza el pedido a través del sistema de pedidos de la tienda online.
Antes de enviar un pedido, el cliente tiene la posibilidad de revisar y corregir los datos introducidos.
Al enviar un pedido, el cliente confirma que los datos facilitados son correctos y que el pedido es vinculante.
El contrato de compraventa se celebra cuando el Vendedor confirma el pedido por correo electrónico.
La confirmación del pedido se envía por vía electrónica.
El contrato se celebra en checo o en inglés; esta traducción tiene carácter meramente informativo.
5. PRECIOS Y PAGO
Todos los precios mostrados en la tienda online incluyen el IVA, salvo que se indique lo contrario para un producto concreto.
Los gastos de envío no están incluidos, salvo que se indique expresamente envío gratuito.
Los gastos de envío se muestran antes de enviar el pedido.
El pago puede realizarse con los métodos de pago disponibles al finalizar la compra.
El Vendedor puede exigir el pago antes de enviar los bienes físicos o de proporcionar el contenido digital.
6. ENTREGA DE PRODUCTOS FÍSICOS
Los productos físicos se envían con el transportista seleccionado al finalizar la compra.
El plazo estimado de envío o entrega se indica en la página del producto correspondiente o en la sección «Envío y entrega».
Salvo acuerdo en contrario, el Vendedor entregará la mercancía sin demora indebida y dentro del plazo exigido por la legislación aplicable.
El cliente debe comprobar el estado del paquete en el momento de la entrega.
7. CONTENIDO DIGITAL
El contenido digital incluye, en particular, archivos STP, patrones de tejido digitales, instrucciones, diagramas y otros archivos electrónicos.
El contenido digital se suministra en el formato indicado en la página del producto correspondiente.
El cliente es responsable de garantizar que sus equipos y programas sean compatibles con los requisitos indicados en la descripción del producto.
El contenido digital se pone a disposición tras el pago correcto, salvo que se indique lo contrario para el producto concreto.
8. USO DE LOS PRODUCTOS DIGITALES
Los archivos digitales adquiridos están destinados al uso personal del cliente, salvo que se indique expresamente lo contrario para un producto concreto.
Sin el permiso previo y por escrito del Vendedor, el cliente no podrá:
- revender el archivo digital;
- facilitar el archivo digital a terceros;
- publicar el archivo digital en internet;
- subir el archivo digital a sitios web, redes sociales o plataformas de intercambio de archivos;
- redistribuir el archivo digital;
- presentar el patrón digital o cualquier parte de él como obra propia;
- conceder a terceros una licencia de uso del archivo digital.
La compra de un producto digital no transfiere al cliente los derechos de autor ni los derechos de propiedad sobre el contenido digital.
El cliente puede utilizar un patrón digital para crear productos físicos de uso personal, salvo que se indique lo contrario para el producto concreto.
9. DERECHO DE DESISTIMIENTO
Según la legislación aplicable, el consumidor tiene, por lo general, derecho a desistir de un contrato a distancia en un plazo de 14 días, salvo que se aplique una excepción legal.
En un contrato de bienes físicos, el plazo de desistimiento comienza cuando el consumidor o un tercero designado por él recibe la mercancía.
El consumidor también puede desistir antes de recibir la mercancía.
El desistimiento puede comunicarse por correo electrónico a info@mycreativeland.eu o por correo postal a:
Tatiana ZhuravelK Sídlišti 654
281 01 Velim
Czech Republic
El consumidor no está obligado a indicar el motivo del desistimiento.
10. DEVOLUCIÓN DE LA MERCANCÍA Y REEMBOLSO
Tras desistir del contrato, el consumidor deberá devolver o entregar la mercancía sin demora indebida y, a más tardar, en el plazo de 14 días desde el desistimiento.
El consumidor asumirá el coste directo de la devolución de la mercancía, salvo que la legislación aplicable disponga otra cosa.
El Vendedor reembolsará todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega correspondientes a la modalidad de entrega estándar menos costosa ofrecida.
El reembolso se efectuará sin demora indebida y, a más tardar, en el plazo de 14 días desde el desistimiento.
El Vendedor podrá retener el reembolso hasta haber recibido la mercancía devuelta o hasta que el consumidor haya presentado prueba de su devolución.
El consumidor solo será responsable de la disminución de valor de la mercancía resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, características y funcionamiento.
11. EXCEPCIÓN PARA EL CONTENIDO DIGITAL
El derecho de desistimiento no se aplica al contenido digital que no se suministre en un soporte material una vez iniciado el suministro si:
- el consumidor aceptó expresamente el suministro inmediato antes de que finalizara el plazo de desistimiento de 14 días;
- el consumidor reconoció que perdería su derecho de desistimiento una vez iniciado el suministro; y
- el Vendedor proporcionó la confirmación requerida.
Por ello, al comprar contenido digital, es posible que se pida al cliente marcar la siguiente casilla:
☐ Acepto la entrega inmediata del contenido digital antes de que finalice el plazo de desistimiento de 14 días y reconozco que, una vez iniciada la entrega del contenido digital, pierdo mi derecho de desistimiento del contrato.
Esta casilla no debe estar marcada de antemano.
12. MODELO DE FORMULARIO DE DESISTIMIENTO
Tatiana Zhuravel, K Sídlišti 654, 281 01 Velim, Czech Republic
Correo electrónico: info@mycreativeland.eu
Por la presente le comunico que desisto del contrato de compra de los siguientes bienes / de suministro del siguiente contenido digital:
Producto: ....................................................
Número de pedido: ....................................................
Fecha del pedido: ....................................................
Fecha de recepción de la mercancía: ....................................................
Nombre del consumidor: ....................................................
Dirección del consumidor: ....................................................
Correo electrónico: ....................................................
Fecha: ....................................................
Firma del consumidor (solo si se presenta en papel): ....................................................
13. RECLAMACIONES Y DERECHOS LEGALES POR DEFECTOS
El Vendedor es responsable de garantizar que la mercancía cumpla las características acordadas y los requisitos legales aplicables.
Los consumidores pueden ejercer sus derechos legales relativos a los defectos dentro del plazo legal aplicable.
Para los bienes de consumo, este plazo es, por lo general, de 24 meses desde la recepción, salvo que la legislación aplicable disponga otra cosa.
El desgaste normal derivado del uso habitual no constituye un defecto.
No se considera defecto, en particular, el daño causado por:
- el uso indebido;
- los daños mecánicos;
- el uso contrario a la finalidad prevista;
- el incumplimiento de las instrucciones o de las advertencias de seguridad;
- el desgaste normal.
Las reclamaciones pueden presentarse por correo electrónico a info@mycreativeland.eu o por correo postal a:
Tatiana ZhuravelK Sídlišti 654
281 01 Velim
Czech Republic
Recomendamos incluir el número de pedido, una descripción del defecto y, si procede, fotografías.
El consumidor no necesita presentar el embalaje original ni el recibo si la compra puede acreditarse de otro modo.
Las reclamaciones relativas a bienes de consumo se tramitarán dentro del plazo legal.
14. RECLAMACIONES RELATIVAS AL CONTENIDO DIGITAL
Si un archivo digital no se puede descargar, está dañado, no funciona o no corresponde a la descripción del producto, contacta con info@mycreativeland.eu.
El Vendedor adoptará medidas razonables para subsanar el defecto o proporcionar una solución adecuada de conformidad con la legislación aplicable.
Se podrá pedir al cliente que facilite la información necesaria para verificar el problema.
15. DERECHOS DE AUTOR
Todos los textos, fotografías, gráficos, patrones digitales, archivos STP, instrucciones, diagramas y demás contenidos publicados en el sitio web de My Creative Land están protegidos por los derechos de autor y otras leyes de propiedad intelectual.
Sin el permiso del Vendedor, dichos contenidos no pueden copiarse, reproducirse, distribuirse ni publicarse, salvo en los casos permitidos por la legislación aplicable.
16. SEGURIDAD DE LOS PRODUCTOS — GPSR
La información necesaria para el uso seguro de los productos físicos figura en la ficha del producto correspondiente, de conformidad con la legislación aplicable en materia de seguridad de los productos.
Fabricante:
Tatiana ZhuravelMy Creative Land
K Sídlišti 654
281 01 Velim
Czech Republic
Correo electrónico: info@mycreativeland.eu
Las fichas de producto individuales pueden incluir:
- nombre del producto;
- modelo o SKU;
- material;
- uso previsto;
- advertencias de seguridad;
- restricciones de uso.
Los productos solo deben utilizarse para su finalidad prevista.
Cuando se faciliten advertencias de seguridad para un producto concreto, el cliente debe leerlas antes de usarlo.
Los productos que no están destinados a ser juguetes no son juguetes y no deben utilizarse como tales.
17. PRIVACIDAD Y RGPD
El responsable del tratamiento es:
Tatiana ZhuravelK Sídlišti 654
281 01 Velim
Czech Republic
IČO: 07186002
DIČ: CZ8151141251
Correo electrónico: info@mycreativeland.eu
Los datos personales se tratan de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la legislación aplicable en materia de protección de datos.
17.1. Datos personales que podemos tratar
Según el uso que el cliente haga de la tienda online, podemos tratar:
- nombre y apellidos;
- dirección de facturación;
- dirección de entrega;
- dirección de correo electrónico;
- número de teléfono;
- información del pedido;
- productos comprados;
- información necesaria para el pago;
- información de entrega;
- comunicaciones con el cliente;
- información necesaria para tramitar reclamaciones o desistimientos;
- información técnica y datos relacionados con cookies en la medida en que lo permita la legislación aplicable.
17.2. Finalidades del tratamiento
Los datos personales pueden tratarse para:
- la tramitación de pedidos;
- la celebración y ejecución de contratos;
- la entrega de mercancías;
- el suministro de contenido digital;
- la tramitación de pagos;
- la comunicación con los clientes;
- la tramitación de reclamaciones;
- la tramitación de desistimientos;
- el cumplimiento de obligaciones contables y fiscales;
- la protección de derechos legales;
- la protección de la tienda online;
- el envío de comunicaciones comerciales cuando exista una base jurídica adecuada;
- analítica y marketing cuando se utilicen las tecnologías correspondientes sobre la base de un consentimiento válido, cuando este sea necesario.
17.3. Base jurídica
Los datos personales pueden tratarse sobre la base de:
- la ejecución de un contrato;
- el cumplimiento de una obligación legal;
- los intereses legítimos del Vendedor;
- el consentimiento del cliente cuando lo exija la ley.
17.4. Destinatarios
Cuando sea necesario, los datos personales pueden facilitarse a:
- proveedores de servicios de pago;
- empresas de entrega y transporte;
- proveedores de alojamiento y servicios técnicos;
- proveedores de servicios de correo electrónico;
- contables y asesores fiscales;
- proveedores de servicios informáticos;
- autoridades públicas cuando lo exija la ley.
17.5. Plazo de conservación
Los datos personales solo se conservan durante el tiempo necesario para la finalidad correspondiente o el exigido por la ley.
Los documentos contables y fiscales se conservan durante los plazos exigidos por la legislación aplicable.
Los datos tratados sobre la base del consentimiento se conservan hasta que este se retire, salvo que exista otra base jurídica para el tratamiento.
17.6. Derechos del cliente
Con sujeción a las condiciones establecidas por el RGPD, los clientes tienen derecho a:
- acceder a sus datos personales;
- solicitar la rectificación de datos inexactos;
- solicitar la supresión;
- solicitar la limitación del tratamiento;
- la portabilidad de los datos;
- oponerse al tratamiento;
- retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en él;
- presentar una reclamación ante la autoridad de control.
Las solicitudes pueden enviarse a info@mycreativeland.eu.
18. AUTORIDAD DE CONTROL EN MATERIA DE PROTECCIÓN DE DATOS
La autoridad de control en la República Checa es:
Úřad pro ochranu osobních údajůPplk. Sochora 27
170 00 Praha 7
Czech Republic
Sitio web: https://uoou.gov.cz/
19. COOKIES
La tienda online puede utilizar cookies y tecnologías similares.
Las cookies técnicas esenciales pueden utilizarse sin consentimiento cuando sean necesarias para el funcionamiento del sitio web, el carrito de compra, la seguridad u otras funciones esenciales.
Las cookies analíticas, de marketing y demás cookies no esenciales solo se utilizan de conformidad con la legislación aplicable y sobre la base del consentimiento cuando este sea necesario.
Los visitantes deben poder:
- aceptar las cookies opcionales;
- rechazar las cookies opcionales;
- ajustar sus preferencias.
Cuando se requiera el consentimiento, las cookies opcionales no deben activarse antes de que este se haya otorgado.
El consentimiento puede retirarse en cualquier momento mediante la Configuración de preferencias de cookies disponible en el sitio web.
20. BOLETÍN Y COMUNICACIONES COMERCIALES
Cuando se requiera el consentimiento para comunicaciones comerciales, este se obtendrá por separado.
La suscripción a un boletín no es condición para realizar una compra.
El cliente puede darse de baja de las comunicaciones comerciales en cualquier momento mediante el enlace de baja incluido en el correo electrónico correspondiente o contactando con el Vendedor.
21. RESOLUCIÓN ALTERNATIVA DE LITIGIOS — ADR
Si un litigio entre el Vendedor y un consumidor no puede resolverse de mutuo acuerdo, el consumidor podrá recurrir al procedimiento de resolución alternativa de litigios previsto en la legislación checa.
La entidad de ADR competente es:
Česká obchodní inspekce (ČOI)Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Štěpánská 44
110 00 Praha 1
Czech Republic
Sitio web: https://coi.gov.cz/
Información sobre ADR: https://coi.gov.cz/informace-o-adr/
22. LEGISLACIÓN APLICABLE
Estos Términos y condiciones se rigen por la legislación de la República Checa.
Esto no afecta a los derechos imperativos del consumidor que no pueden excluirse ni limitarse legalmente por contrato.
23. MODIFICACIONES DE ESTOS TÉRMINOS
El Vendedor podrá actualizar estos términos cuando sea razonablemente necesario, en particular debido a cambios en la legislación, en el funcionamiento de la tienda online o en los servicios prestados.
A los contratos celebrados antes de la entrada en vigor de una nueva versión se les aplicará la versión vigente en el momento de la celebración del contrato, salvo que la legislación imperativa disponga otra cosa.
24. CONTACTO
Para consultas sobre pedidos, devoluciones, reclamaciones, productos digitales o datos personales, contacta con:
My Creative LandTatiana Zhuravel
K Sídlišti 654
281 01 Velim
Czech Republic
Correo electrónico: info@mycreativeland.eu
© 2026 My Creative Land — Tatiana Zhuravel
Česká verze (právně závazná) — Czech version (legally controlling)
OBCHODNÍ PODMÍNKY, REKLAMAČNÍ ŘÁD, OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ A DALŠÍ PRÁVNÍ INFORMACE
Účinné od: 30. 9. 2026
DŮLEŽITÉ UPOZORNĚNÍ
Tento dokument je vyhotoven v českém a anglickém jazyce.
Česká verze těchto podmínek je rozhodující a má přednost před anglickou verzí v případě jakéhokoli rozporu nebo nejasnosti.
Anglická verze je poskytována pro pohodlí zákazníků, kteří nerozumějí česky.
1. IDENTIFIKACE PRODÁVAJÍCÍHO
Prodávajícím a správcem internetového obchodu My Creative Land je:
Tatiana ZhuravelK Sídlišti 654
281 01 Velim
Česká republika
IČO: 07186002
DIČ: CZ8151141251
Correo electrónico: info@mycreativeland.eu
Web: https://mycreativeland.eu
My Creative Land je obchodní značka používaná Prodávajícím.
2. OBCHODNÍ PODMÍNKY
2.1. Úvodní ustanovení
Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti Prodávajícího a kupujícího při nákupu prostřednictvím internetového obchodu My Creative Land dostupného na adrese: https://mycreativeland.eu
Prostřednictvím internetového obchodu jsou nabízeny zejména fyzické výrobky, příslušenství pro pletení, výrobky vyrobené technologií 3D tisku, příze, digitální vzory a další digitální obsah.
Kupujícím může být spotřebitel nebo podnikatel.
Spotřebitelem je fyzická osoba, která uzavírá smlouvu s Prodávajícím mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání.
3. INFORMACE O ZBOŽÍ
U každého výrobku jsou uvedeny jeho hlavní vlastnosti, cena a další podstatné informace.
Fotografie výrobků mají ilustrační charakter. Skutečný vzhled, zejména odstín barev, se může mírně lišit v závislosti na nastavení monitoru nebo jiného zařízení kupujícího.
U digitálních produktů je v popisu uveden příslušný formát, případně kompatibilní zařízení nebo software.
Kupující je před objednáním povinen seznámit se s popisem produktu a případnými technickými požadavky.
4. OBJEDNÁVKA A UZAVŘENÍ SMLOUVY
Kupující vytváří objednávku prostřednictvím objednávkového systému internetového obchodu.
Před odesláním objednávky má kupující možnost zkontrolovat a opravit zadané údaje.
Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že všechny zadané údaje jsou správné, a objednávka se stává závaznou.
Kupní smlouva je uzavřena okamžikem potvrzení objednávky Prodávajícím zaslaného na e-mailovou adresu uvedenou kupujícím.
Potvrzení objednávky je zasláno elektronicky.
Smlouva je uzavírána v českém nebo anglickém jazyce podle jazyka použitého při objednávce.
5. CENA A PLATBA
Všechny ceny uvedené v internetovém obchodě jsou včetně DPH, pokud není u konkrétního produktu uvedeno jinak.
Cena nezahrnuje náklady na dopravu, pokud není výslovně uvedeno, že je doprava zdarma.
Náklady na dopravu jsou uvedeny před odesláním objednávky.
Kupující může cenu objednávky uhradit prostřednictvím platebních metod dostupných v objednávkovém systému.
Prodávající může požadovat úhradu ceny před odesláním fyzického zboží nebo zpřístupněním digitálního obsahu.
6. DODÁNÍ FYZICKÉHO ZBOŽÍ
Fyzické zboží je zasíláno prostřednictvím přepravce zvoleného v objednávkovém systému.
Předpokládaná doba odeslání nebo dodání je uvedena u konkrétního produktu nebo v části „Shipping & Delivery“.
Pokud není sjednána jiná lhůta, Prodávající dodá zboží bez zbytečného odkladu, nejpozději ve lhůtě stanovené platnými právními předpisy.
Kupující je povinen při převzetí zásilky zkontrolovat její stav.
7. DIGITÁLNÍ OBSAH
Digitálním obsahem se rozumí zejména STP soubory, digitální vzory, návody, diagramy a další elektronicky poskytované soubory.
Digitální obsah je poskytován ve formátu uvedeném u konkrétního produktu.
Kupující odpovídá za to, že jeho zařízení a software jsou kompatibilní s požadavky uvedenými v popisu produktu.
Digitální obsah je zpřístupněn po úspěšném přijetí platby, pokud není u konkrétního produktu uvedeno jinak.
8. PODMÍNKY POUŽITÍ DIGITÁLNÍCH PRODUKTŮ
Zakoupené digitální soubory jsou určeny pro osobní použití kupujícího, pokud není u konkrétního produktu výslovně uvedeno jinak.
Kupující nesmí bez předchozího písemného souhlasu Prodávajícího:
- digitální soubor dále prodávat;
- digitální soubor poskytovat třetím osobám;
- digitální soubor zveřejňovat na internetu;
- nahrávat digitální soubor na webové stránky, sociální sítě nebo platformy pro sdílení souborů;
- digitální soubor dále distribuovat;
- vydávat digitální vzor nebo jeho část za vlastní dílo;
- poskytovat licenci k digitálnímu souboru třetím osobám.
Zakoupením digitálního produktu nepřechází na kupujícího autorská práva ani vlastnická práva k digitálnímu obsahu.
Kupující může používat digitální vzor k vytvoření fyzických výrobků pro vlastní potřebu, pokud není u konkrétního produktu uvedeno jinak.
9. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY
Spotřebitel má podle platných právních předpisů právo odstoupit od smlouvy uzavřené prostřednictvím internetového obchodu ve lhůtě 14 dnů, pokud se na danou smlouvu nevztahuje zákonná výjimka.
U kupní smlouvy na fyzické zboží začíná tato lhůta běžet ode dne převzetí zboží spotřebitelem nebo jím určenou třetí osobou.
Spotřebitel může od smlouvy odstoupit také před převzetím zboží.
Odstoupení lze zaslat e-mailem na info@mycreativeland.eu nebo poštou na adresu:
Tatiana ZhuravelK Sídlišti 654
281 01 Velim
Česká republika
Spotřebitel nemusí uvádět důvod odstoupení.
10. VRÁCENÍ ZBOŽÍ A PENĚZ
Po odstoupení od smlouvy je spotřebitel povinen zaslat nebo předat zboží Prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.
Přímé náklady spojené s vrácením zboží nese spotřebitel, pokud právní předpisy nestanoví jinak.
Prodávající vrátí spotřebiteli přijaté peněžní prostředky včetně nákladů na dodání odpovídajících nejlevnějšímu nabízenému standardnímu způsobu dodání.
Prodávající vrátí peněžní prostředky bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.
Prodávající však není povinen vrátit peněžní prostředky dříve, než obdrží vrácené zboží nebo než spotřebitel prokáže, že zboží odeslal zpět.
Spotřebitel odpovídá pouze za snížení hodnoty zboží způsobené nakládáním se zbožím jinak, než je nutné s ohledem na jeho povahu, vlastnosti a funkčnost.
11. VÝJIMKA PRO DIGITÁLNÍ OBSAH
Právo na odstoupení od smlouvy se nevztahuje na dodání digitálního obsahu, který není dodán na hmotném nosiči, pokud:
- spotřebitel výslovně souhlasil s okamžitým zahájením dodávání digitálního obsahu před uplynutím 14denní lhůty;
- spotřebitel vzal na vědomí, že tím ztrácí právo na odstoupení od smlouvy;
Prodávající poskytl spotřebiteli příslušné potvrzení.
Při nákupu digitálního obsahu může být proto požadováno samostatné nezaškrtnuté políčko:
☐ Souhlasím s okamžitým dodáním digitálního obsahu před uplynutím 14denní lhůty pro odstoupení od smlouvy a beru na vědomí, že po zahájení dodávání digitálního obsahu ztrácím právo na odstoupení od smlouvy.
Toto políčko nesmí být předem zaškrtnuto.
12. VZOROVÝ FORMULÁŘ PRO ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY
Tatiana Zhuravel, K Sídlišti 654, 281 01 Velim, Česká republika
Correo electrónico: info@mycreativeland.eu
Tímto oznamuji, že odstupuji od smlouvy o koupi následujícího zboží / poskytnutí následujícího digitálního obsahu:
Produkt: ....................................................
Číslo objednávky: ....................................................
Datum objednávky: ....................................................
Datum převzetí zboží: ....................................................
Jméno a příjmení spotřebitele: ....................................................
Adresa spotřebitele: ....................................................
Correo electrónico: ....................................................
Datum: ....................................................
Podpis spotřebitele (pokud je formulář zasílán v listinné podobě): ....................................................
13. REKLAMACE A PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ
Prodávající odpovídá spotřebiteli za to, že zboží při převzetí nemá vady a odpovídá sjednaným vlastnostem a požadavkům stanoveným právními předpisy.
Spotřebitel může uplatnit právo z vady, která se projeví u spotřebního zboží v zákonné lhůtě.
U spotřebního zboží činí tato lhůta zpravidla 24 měsíců od převzetí, pokud právní předpisy nestanoví jinak.
Běžné opotřebení způsobené obvyklým používáním není vadou.
Za vadu se nepovažuje poškození způsobené zejména:
- nesprávným používáním;
- mechanickým poškozením;
- používáním v rozporu s účelem výrobku;
- nedodržením návodu nebo bezpečnostních pokynů;
- běžným opotřebením.
Reklamaci lze uplatnit e-mailem na info@mycreativeland.eu nebo písemně na adrese:
Tatiana ZhuravelK Sídlišti 654
281 01 Velim
Česká republika
Při reklamaci doporučujeme uvést číslo objednávky, popis vady a případně přiložit fotografie.
Spotřebitel nemusí mít originální obal ani účtenku, pokud jiným způsobem prokáže nákup u Prodávajícího.
Reklamace spotřebního zboží bude vyřízena v zákonné lhůtě.
14. REKLAMACE DIGITÁLNÍHO OBSAHU
Pokud digitální soubor není možné stáhnout, je poškozený, nefunkční nebo neodpovídá popisu produktu, kontaktujte info@mycreativeland.eu.
Prodávající přijme přiměřená opatření k odstranění vady nebo poskytne jiný zákonný prostředek nápravy podle povahy vady a platných právních předpisů.
Kupující může být požádán o poskytnutí informací potřebných k ověření problému.
15. AUTORSKÁ PRÁVA
Veškeré texty, fotografie, grafika, digitální vzory, STP soubory, návody, diagramy a další obsah zveřejněný na internetových stránkách My Creative Land je chráněn autorským právem a dalšími právními předpisy na ochranu duševního vlastnictví.
Bez souhlasu Prodávajícího není dovoleno tento obsah kopírovat, reprodukovat, distribuovat nebo zveřejňovat, pokud to není dovoleno platnými právními předpisy.
16. BEZPEČNOST VÝROBKŮ — GPSR
U fyzických výrobků jsou v příslušném popisu produktu uvedeny informace potřebné k bezpečnému používání výrobku v souladu s platnými právními předpisy.
Výrobce:
Tatiana ZhuravelMy Creative Land
K Sídlišti 654
281 01 Velim
Česká republika
Correo electrónico: info@mycreativeland.eu
U konkrétního výrobku mohou být uvedeny zejména:
- název výrobku;
- model nebo SKU;
- materiál;
- informace o určeném použití;
- bezpečnostní upozornění;
- omezení použití.
Výrobek musí být používán pouze k účelu, pro který je určen.
Pokud je u konkrétního výrobku uvedeno bezpečnostní upozornění, je kupující povinen se s ním před použitím seznámit.
Výrobky, které nejsou určeny jako hračky, nejsou určeny ke hraní.
17. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ — GDPR
Správcem osobních údajů je:
Tatiana ZhuravelK Sídlišti 654
281 01 Velim
Česká republika
IČO: 07186002
DIČ: CZ8151141251
Correo electrónico: info@mycreativeland.eu
Osobní údaje jsou zpracovávány v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a dalšími platnými právními předpisy.
17.1. Jaké údaje můžeme zpracovávat
Podle toho, jaké služby zákazník využívá, můžeme zpracovávat zejména:
- jméno a příjmení;
- fakturační adresu;
- dodací adresu;
- e-mailovou adresu;
- telefonní číslo;
- informace o objednávce;
- informace o zakoupených produktech;
- údaje potřebné pro platbu;
- údaje potřebné pro doručení;
- komunikaci se zákazníkem;
- informace potřebné k vyřízení reklamace nebo odstoupení;
- technické údaje a údaje získané prostřednictvím cookies v rozsahu povoleném právními předpisy.
17.2. Účel zpracování
Osobní údaje mohou být zpracovávány zejména za účelem:
- zpracování objednávek;
- uzavření a plnění smlouvy;
- doručení zboží;
- poskytnutí digitálního obsahu;
- zpracování plateb;
- komunikace se zákazníkem;
- vyřízení reklamací;
- vyřízení odstoupení od smlouvy;
- plnění účetních a daňových povinností;
- ochrany právních nároků;
- zabezpečení internetového obchodu;
- zasílání obchodních sdělení, pokud existuje odpovídající právní základ;
- analytiky a marketingu, pokud byly použity příslušné technologie na základě platného souhlasu, pokud je souhlas vyžadován.
17.3. Právní základ zpracování
Osobní údaje mohou být zpracovávány na základě:
- plnění smlouvy;
- plnění právní povinnosti;
- oprávněného zájmu Prodávajícího;
- souhlasu subjektu údajů, pokud je souhlas právně vyžadován.
17.4. Příjemci osobních údajů
V nezbytném rozsahu mohou být údaje předávány zejména:
- poskytovatelům platebních služeb;
- přepravcům;
- poskytovatelům hostingu a technických služeb;
- poskytovatelům e-mailových služeb;
- účetním a daňovým poradcům;
- poskytovatelům IT služeb;
- orgánům veřejné moci, pokud to vyžaduje zákon.
17.5. Doba uchování
Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou pro daný účel nebo po dobu stanovenou právními předpisy.
Účetní a daňové dokumenty jsou uchovávány po dobu stanovenou příslušnými právními předpisy.
Údaje zpracovávané na základě souhlasu jsou uchovávány do odvolání souhlasu, pokud neexistuje jiný právní základ pro jejich další zpracování.
17.6. Práva zákazníka
Za podmínek stanovených GDPR má zákazník zejména právo:
- požadovat přístup ke svým osobním údajům;
- požadovat opravu nepřesných údajů;
- požadovat výmaz údajů;
- požadovat omezení zpracování;
- na přenositelnost údajů;
- vznést námitku proti zpracování;
- odvolat souhlas, pokud je zpracování založeno na souhlasu;
- podat stížnost u dozorového úřadu.
Žádosti lze zaslat na info@mycreativeland.eu.
18. DOZOROVÝ ÚŘAD PRO OCHRANU OSOBNÍCH ÚDAJŮ
Dozorovým úřadem v České republice je:
Úřad pro ochranu osobních údajůPplk. Sochora 27
170 00 Praha 7
Česká republika
Web: https://uoou.gov.cz/
19. COOKIES
Internetový obchod může používat cookies a obdobné technologie.
Nezbytné technické cookies mohou být používány bez souhlasu, pokud jsou potřebné pro fungování webových stránek, nákupního košíku, zabezpečení nebo jiné nezbytné funkce.
Analytické, marketingové a jiné nepovinné cookies jsou používány pouze v souladu s platnými právními předpisy a na základě souhlasu, pokud je souhlas vyžadován.
Návštěvník musí mít možnost:
- přijmout nepovinné cookies;
- odmítnout nepovinné cookies;
- upravit své preference.
Pokud je vyžadován souhlas, nepovinné cookies nesmí být aktivovány před jeho udělením.
Souhlas lze kdykoli odvolat prostřednictvím nastavení cookies dostupného na webových stránkách.
20. NEWSLETTER A OBCHODNÍ SDĚLENÍ
Pokud je pro zasílání obchodních sdělení vyžadován souhlas, bude získán samostatně.
Souhlas s odběrem newsletteru není podmínkou nákupu.
Z odběru obchodních sdělení se lze kdykoli odhlásit prostřednictvím odkazu uvedeného v příslušném e-mailu nebo kontaktováním Prodávajícího.
21. MIMOSOUDNÍ ŘEŠENÍ SPOTŘEBITELSKÝCH SPORŮ — ADR
V případě, že mezi Prodávajícím a spotřebitelem vznikne spor, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel využít mimosoudní řešení spotřebitelského sporu.
Subjektem příslušným pro mimosoudní řešení spotřebitelských sporů je:
Česká obchodní inspekce (ČOI)Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Štěpánská 44
110 00 Praha 1
Česká republika
Webové stránky ČOI: https://coi.gov.cz/
Informace o ADR: https://coi.gov.cz/informace-o-adr/
22. ROZHODNÉ PRÁVO
Tyto obchodní podmínky se řídí právním řádem České republiky.
Tím nejsou dotčena práva spotřebitele vyplývající z kogentních ustanovení právních předpisů, která poskytují spotřebiteli ochranu a která nelze smluvně vyloučit.
23. ZMĚNY PODMÍNEK
Prodávající může tyto podmínky přiměřeně aktualizovat zejména v případě změny právních předpisů, způsobu provozu internetového obchodu nebo poskytovaných služeb.
Pro smlouvu uzavřenou před účinností nové verze se použije znění platné v době uzavření smlouvy, pokud právní předpisy nestanoví jinak.
24. KONTAKT
V případě jakýchkoli dotazů týkajících se objednávek, reklamací, vrácení zboží, digitálního obsahu nebo ochrany osobních údajů nás kontaktujte:
My Creative LandTatiana Zhuravel
K Sídlišti 654
281 01 Velim
Česká republika
Correo electrónico: info@mycreativeland.eu
© 2026 My Creative Land — Tatiana Zhuravel